海中靈魂預約服務隱私權政策

蒐集者與聯絡方式

海中靈魂為個人經營品牌。客服信箱為 sips41101@gmail.com。官方 LINE 帳號為 @457sucqh。您可透過這兩個管道提出個人資料相關請求。

蒐集目的與資料項目

必要資料用於預約聯繫及身分核對，包含姓名與 Email。預約日期和整點時間用於確認雙方約定。付款方式與帳號末五碼用於款項核對，尚未付款時可於後續聯繫補充。

為保存條款提供與同意的證據，系統記錄契約版本與 文件識別資訊，全文提供時間，文件連結點擊事件，服務條款及隱私權政策的同意狀態，以及錄音與案例分享及行銷和私密資料處理的個別授權狀態，伺服器接收時間及預約申請快照。系統亦保存網路來源 IP 與瀏覽器提供的裝置資訊，用於辨識請求來源與爭議處理。裝置資訊可能由瀏覽器縮減，並非個人真實身分的認證。這些技術紀錄證明文件提供及操作發生，並不證明您已實際閱讀全部內容。

前端不將您的姓名與聯絡資料寫入瀏覽器儲存空間。語言偏好由既有語言功能記住。點選我同意並關閉彈窗後，當頁的同意狀態與表單內容仍保留；重新整理頁面將重新確認同意。

四項獨立授權

點選預約頁面之我同意按鈕，僅表示同意服務條款及本隱私權政策。錄音與案例分享及行銷和私密資料處理均維持未授權狀態，取得各項獨立明確同意後，始得依約使用。

錄音限製作當次解讀報告使用。未另行同意錄音時，改以手寫筆記記錄，服務照常提供。錄音檔不提供給個案。

去識別案例分享與行銷資訊分別取得同意。您可各自選擇，也可隨時透過客服撤回。撤回後停止後續使用；已公開且由甲方管理的內容，依服務契約處理移除。

健康與醫療等私密內容限您主動提及且與當次服務必要相關的範圍。相關記載以另行獨立明確同意為前提。您可選擇分享一般生活經驗，也可請求刪除私密記載。宗教信仰同樣依本項尊重您的分享範圍，其法定資料分類另依法認定。

處理地區與服務供應商

預約頁由 Render 提供網站託管。預約請求經 Render 後端傳送至海中靈魂原有預約系統，資料由該系統使用的 Cloudflare D1 保存。兩者可能在臺灣境外處理請求。Google Calendar 與 Google Meet 用於經服務人員確認後的邀請及視訊服務。官方 LINE 用於聯繫及人工付款核對。銀行與台灣 Pay 及 PayPal 依您選擇的方式處理交易。

預約表單與契約同意資料不會送入網站的 AI 客服對話流程。您自行選擇將解讀報告提供給外部 AI 時，請先確認該服務的資料使用方式並移除可辨識身分的內容。

僅具管理權限的服務人員得查看預約資料及同意紀錄。預約者無法查詢其他個案的姓名與時段。詳細網路來源與裝置資訊採加密保存，公開介面不回傳管理資料。

保存期間

預約及同意證據原則保存至服務完成後二年。尚未成立的申請，保存至申請日起二年。單純瀏覽而尚未送出的技術紀錄，自提供全文日起保存二年。系統到期後依清除作業移除可識別資料。契約版本全文作為公開文件持續保留，文件本身不含個案填寫資料。

錄音檔與逐字稿及解讀報告依服務契約第15條處理。依法需繼續保存的交易紀錄及具體爭議所需證據，限必要範圍保留並向您說明理由，不概括承諾立即刪除全部法定紀錄。

您的權利及請求方式

您可向客服請求查詢與閱覽，取得複本，補充與更正，停止蒐集處理利用，以及刪除。客服會先以必要方式核對身分，並依個人資料保護法所定期限回覆。查詢與複本請求原則於十五日內決定；停止與刪除請求原則於三十日內決定。依法延長時會說明理由及期間。

姓名與有效聯絡方式為提供服務所必需。其餘私密內容可依您的意願分享。四項自由授權全部留白仍可提出預約。必要的預約日期與時間用於您已透過 LINE 確認的服務規劃。

安全事件與更新

發現個人資料安全事件後，甲方會調查影響範圍並依法通知受影響者，說明處理方式。政策更新採獨立版本保存；涉及新的資料使用目的時，另向您取得相應同意。